Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET PRATIQUES ENCADRANT LA GOUVERNANCE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
La Clinique Dimensions Santé se conforme aux exigences de la loi 25
À la Clinique Dimensions Santé, nous accordons une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité des informations de nos patients. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels.
Qu’est-ce qu’un renseignement personnel ?
La Loi sur la protection des renseignements personnels (LPRP) définit un renseignement personnel de la façon suivante : « tout renseignement qui concerne une personne physique et permet, directement ou indirectement de l’identifier. »
Un renseignement personnel peut être le nom d’une personne, son prénom, sa date de naissance, son numéro de téléphone, son adresse, son numéro d’assurance sociale, etc.
Collecte de données
À la Clinique Dimensions Santé, nous collectons des informations personnelles lorsque vous prenez rendez-vous (en ligne ou par téléphone), remplissez des formulaires médicaux, ou interagissez avec notre personnel dans le cadre de vos traitements. Ces informations peuvent inclure, sans s’y limiter, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre courriel, votre date de naissance, votre numéro d’assurance maladie, vos dossiers médicaux, vos antécédents médicaux personnels et familiaux, les détails de vos rendez-vous et toute autre information pertinente à votre traitement.
Notre logiciel de gestion et notre site internet utilisent des témoins / “cookies” (que vous pouvez gérer à travers le menu des “paramètres” de votre navigateur Web). Ceux-ci sont utilisés dans le but de connaître les activités qui ont lieu sur nos plateformes, d’identifier l’efficacité des campagnes de marketing, de permettre une connexion des zones sécurisées et de stocker les informations d’identification de connexion pour un accès facilité.
Utilisation des données
Les informations collectées sont utilisées dans le but de fournir des services de soins de santé de qualité. Elles peuvent être utilisées pour établir un diagnostic clinique, créer un plan de traitement personnalisé, communiquer avec vous concernant votre rendez-vous ou votre traitement, ou pour toute autre communication nécessaire à votre prise en charge.
Elles peuvent également nous permettre de faire la promotion de nos services, par exemple avec l’utilisation des Google Ads (une façon de faire connaître nos services en lien avec vos recherches sur Google.com).
Seules les informations nécessaires à ces fins sont collectées, et ce avec votre consentement.
Protection des données
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction.
Nos systèmes informatiques sont sécurisés et nous suivons les meilleures pratiques en matière de protection des données informatiques et physiques (ex : via des mesures technologiques tels que des pare-feux avec système IPS, des antivirus + EDR, un monitoring 24/7 de l’environnement Microsoft 365, du cryptage, des certificats SSL, des locaux et filières verrouillés, etc). Notre logiciel de prise de rendez-vous et de tenue de dossiers est d'ailleurs certifié SOC2 par Raymond Chabot Grant Thornton garantissant que toutes les politiques et procédures nécessaires sont mises en place pour protéger vos informations. Aucune copie n’est conservée à l’extérieur de ces applications et/ou environnements verrouillés.
Tout le personnel de la clinique est formé sur les politiques et procédures de confidentialité, ainsi que sur les meilleures pratiques en matière de protection des données. Nous nous assurons de faire signer des accords stricts de confidentialité aux membres du personnel qui auraient accès à certaines informations exigeant la protection de ceux-ci.
Il demeure néanmoins que le partage d’informations via Internet n’est pas sans risque. En tant qu’utilisateur, vous devez protéger vos informations personnelles en vous assurant de créer des mots de passe sécuritaires et en gardant votre nom d’utilisateur / mot de passe confidentiels en tout temps.
Nous nous engageons à vous informer de toutes fuites potentielles ou réelles qui pourraient survenir.
Partage d’informations
Nous ne partageons vos informations personnelles qu’avec des tiers dans les cas suivants : lorsque requis par la loi, ou lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour le faire et que cela est nécessaire pour votre traitement ou à d’autres fins (par exemple, avec d’autres professionnels de la santé impliqués dans votre prise en charge ou aux tiers payeurs tels que la CNESST, SAAQ, assurances privées, etc). Les seules personnes ayant accès à vos renseignements personnels sont celles qui y sont autorisées et pour qui, il est nécessaire dans le cadre de leurs fonctions.
Vos informations pourraient être partagées avec des fournisseurs de service qui sont régis par des contrats de confidentialité et qui s’engagent à respecter la loi sur la protection des renseignements personnels (ex : entreprise de technologie de l’information/site web, d’entretien, de développement d’application, autres). Leur accès demeure limité au strict minimum nécessaire à leur fonction.
Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services demandés et pour respecter nos obligations légales et réglementaires. Nous détruisons de manière sécurisée toutes les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires.
Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les mettre à jour ou de les retirer. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant notre politique de confidentialité, veuillez vous référer à Chantal Santamaria, responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse courriel suivante : csantamaria@cliniqueds.com ou à ce numéro de téléphone : 450-286-0916.
En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles telles que décrites dans cette politique de confidentialité.
Sportive depuis toujours, et après avoir subi elle-même plusieurs blessures, Valérie a décidé d'entreprendre le continuum Bac-Maîtrise en Physiothérapie de l'Université Laval qu'elle a complété en 2017. Valérie a su dès le secondaire qu’elle voulait à la fois devenir physiothérapeute et avoir sa propre clinique. Afin de réaliser ces deux rêves, elle a donc aligné ses choix très jeune pour se coller au domaine de la physiothérapie et alimenter sa passion pour la profession.
Elle a travaillé comme réceptionniste dans plusieurs cliniques privées puis elle a poursuivi ses apprentissages comme étudiante soigneur. Elle s'est impliquée comme soigneur auprès de plusieurs évènements et équipes sportives dont le rugby universitaire masculin de l'ÉTS durant trois ans et un demi IRONMAN à Mont-Tremblant. Elle a soigné des athlètes de plusieurs autres sports dont le football, handball, le basketball, le soccer, le bateau dragon, le hockey et la gymnastique.
Elle a elle-même joué au handball pendant plus de 12 ans et se concentre maintenant sur le yoga, la randonnée pédestre quand elle n’est pas en train de faire toutes sortes d’activités avec ses deux jeunes enfants. Depuis ses débuts comme physiothérapeute, Valérie vise le perfectionnement de ses connaissances à l'aide de plusieurs formations dont la thérapie manuelle, le traitement des commotions cérébrales, le traitement crânien et vestibulaire. Cette thérapeute saura vous accompagner et faire équipe avec vous dans votre réadaptation avec son énergie, un rire contagieux et beaucoup d'empathie.
En tant que membre fondatrice de la coopérative Clinique Dimensions Santé, elle a réussi à créer, avec ses partenaires, une clinique qui répond plus que jamais à sa vision humaine des soins en physiothérapie avec toute la rigueur et l’expertise que cela requiert. Elle saura s'investir dans vos objectifs en gardant en tête sa ligne directrice : aider au bien-être des gens en toute bienveillance et vous aider à retrouver votre plein potentiel.
David a obtenu sa maîtrise en physiothérapie de l’Université de Montréal en 2020.
Dès le début de sa carrière, il a développé un intérêt marqué pour les douleurs reliées aux sports, surtout à la course à pied. Il a travaillé avec des athlètes d’athlétisme de niveau universitaire et de niveau national avec le club Saint-Laurent Sélect à Montréal. Lui-même athlète d’athlétisme pendant 8 ans et entraîneur d’athlétisme durant 9 ans, il connaît bien la course à pied et saura vous aider à progresser dans ce magnifique sport.
De plus, David est avide de science et se garde à jour sur les évidences scientifiques pour vous offrir les meilleurs soins possibles. Il a suivi des formations en course à pied, rééducation vestibulaire, commotion cérébrale, contrôle moteur (SMART REHAB) et en approche psychosociale. La relation thérapeutique et la communication sont des aspects très importants dans la pratique de David. Il utilise ces outils pour vous faire sentir en confiance et impliqué dans votre récupération.
Dans la vie de tous les jours, il adore faire du sport, lire et voyager. Entraîneur dans un centre d’entraînement fonctionnel (Blackburn Athletics Brossard), il aime partager sa passion pour le sport. Il pratique la course à pied (depuis 13 ans), joue au hockey (depuis 22 ans), s’entraîne en Crossfit et adore le ski de fond. De plus, il adore faire des voyages de randonnée et découvrir de nouveaux pays.
David saura vous mettre à l’aise et vous aider dans le processus d’atteinte de vos objectifs.
Chantal a obtenu sa maîtrise en physiothérapie à l’Université de Montréal en 2020. Elle s’intéresse principalement aux blessures d’ordre musculosquelettique, sportive et neurologique.
Au cours de son parcours académique, elle a su développer ses compétences en s’impliquant trois années consécutives comme thérapeute-étudiante auprès de l’équipe de soccer universitaire des Carabins de l’UdeM. Ayant elle-même joué au soccer de haut niveau depuis son plus jeune âge, elle comprend bien l’impact d’une blessure dans la vie d’un athlète (ou de toute personne) et l’importance d’une réadaptation optimale. Elle saura être à l’écoute de vos besoins et adapter un plan de traitement personnalisé selon vos objectifs individuels. Pour ce faire, elle prône la collaboration entre le thérapeute et son patient ainsi qu’une approche active.
Avide de parfaire ses connaissances, Chantal continue d’approfondir sa pratique via plusieurs formations post-graduées. Elle s’est notamment spécialisée dans le traitement des troubles de l’articulation temporo-mandibulaires (mâchoire) et en traumatologie sportive. Elle a également étudié deux ans en kinésiologie ce qui lui apporte un bagage additionnel et complémentaire.
Sur le plan personnel, Chantal est une épicurienne. Elle est passionnée de voyage, cuisine, plein air et sports (pratiquant notamment le soccer, la planche à neige, la course à pied, le yoga et la randonnée pédestre).
Audrey a obtenu son diplôme en Technique de physiothérapie au Cégep de Sherbrooke, en mai 2020. Elle a complété ses stages dans une clinique privée en musculo squelettique et dans le réseau de la santé en gériatrie. Elle cumule maintenant plusieurs année d’expérience en clinique privée auprès d’une clientèle musculo squelettique et sportive.
Audrey adopte une approche dynamique qui saura vous motiver dans votre réadaptation. Étant une personne sportive, elle adore réactiver ses patients tout en leur permettant de bien comprendre leur blessure. Elle saura vous outiller et vous accompagner vers un retour au travail et à vos activités durable et sécuritaire. Elle mise tout d’abord sur le travail d’équipe non seulement avec les autres professionnels, mais aussi avec le client ce qui favorise une réadaptation rapide et efficace.
Elle a complété plusieurs formations en thérapie manuelle et en gestion des traumatismes crâniens cérébraux légers (commotion cérébrale) pour développer son expertise avec plusieurs approches, et utilise plusieurs modalités afin d’offrir un traitement global à ses patients. Elle a couvert plusieurs événements sportifs et suivi des équipes sportives peaufinant son expertise en réadaptation sportive.
Frédérique a obtenu sa Maîtrise en ergothérapie à l'Université de Montréal en décembre 2019.
Elle a travaillé au Centre de réadaptation Marie-Enfant au CHU Sainte-Justine auprès d’enfants (0-18 ans) pendant un an, puis pendant plus de 3 ans auprès de cette même clientèle en clinique privée. Elle a suivi plusieurs formations afin d’être outillée pour accompagner les enfants présentant des défis au niveau de l’alimentation ou du développement moteur fin ainsi que les enfants présentant un Trouble de développement de la coordination ou un trouble de modulation sensoriel.
Frédérique travaille aussi auprès d’une clientèle adulte (santé physique) depuis janvier 2020. Elle cumule plusieurs heures de formation en lien avec le retour au travail, les blessures musculosquelettiques et les douleurs chroniques.
Geneviève étant bibliothécaire de formation, sa minutie et son organisation font en sorte que votre expérience à la clinique se déroule sans accroche. Adjointe administrative dans une clinique de physiothérapie depuis près de 5 ans, son expérience et son professionnalisme transparaît dans ses échanges avec les patients . Vous aurez le plaisir de la rencontrer dès votre arrivée à la clinique!
Patricia est une massothérapeute d'expérience qui a travaillée pendant des années avec tout type de clientèle. que vous soyez sportifs, travailleurs ou que vous cherchiez un massage de détente, Patricia est la massothérapeute pour vous.
Elle offre une gamme complète de services de massothérapie dont :
- Massage thérapeutique
- Massage suédois
- Massage des tissus profonds
- Plus encore.
Dans ces temps libres, Patricia adorent jouer au golf et profiter de la vie à l'estérieur.
Noémie est étudiante au baccalauréat en physiothérapie à l’Université de Montréal depuis septembre 2022, elle continue sa formation tout en portant le rôle d’adjointe administrative à la clinique. Ayant déjà fait 2 stages avec la clientèle musculo-squelettique externe, Noémie s’intéresse aux différentes conditions de santé et pourra vous guider dans votre prise de rendez-vous. Vous aurez le plaisir de la rencontrer lors de votre passage à la clinique!
Florence est diplômée en sexologie de l’Université du Québec à Montréal depuis 2023. Son parcours inclut un stage auprès de familles vulnérables, où elle a renforcé mes compétences en intervention avec les enfants et les parents. Elle a aussi plusieurs années d'expérience en intervention dans les domaines de la violence conjugale et de la gestion de crise.
Sa pratique de relation d'aide se centre sur une approche respectueuse et individualisée, où elle guide ses clients vers un changement positif dans un cadre sans jugement. En tant que sexologue, Elle accorde une grande importance à l'ouverture, au respect et à l'écoute.
Ce qu'elle aborde dans ses rencontres :
Affirmation de soi/Estime de soi
Agression/Harcèlement sexuel (victime)
Confiance en soi
Difficultés conjugales / amoureuses
Éducation à la sexualité
Identité de genre/LGBTQ+
Image corporelle/épanouissement sexuel
Identité sexuelle/rôles sexuels
Jalousie amoureuse
Maladies physiques/Handicaps
Problèmes relationnels (Intimité/communication/séduction)
Relations amoureuses
Séparation/Divorce
Situations de crise
Sexualité et problèmes de santé physique
Suicide
Troubles anxieux phobies
Panique
Violence conjugale/dans les relations amoureuses
Violence (victimes)
Diplômée du Collège d'Études Ostéopathiques de Montréal en 2019, Amalia a terminée son 2e cycle en 2022. Elle pratique depuis maintenant 4 ans avec une clientèle très variée, du nouveau-né à 100 ans!
Que vous soyez sportif, enceinte, que vous éprouviez des problèmes digestifs, des maux de tête ou simplement parce que vous avez besoin de prendre un moment pour vous, elle est la personne qui sera présente pour vous faire du bien!
Membre d'Ostéopathie Québec
Un parcours spécialisé
Pendant près de huit ans, Stéphanie a oeuvré dans le secteur public à l’Hôpital Pierre-Boucher. Cette expérience l’a amenée à travailler en physiothérapie auprès de clientèles variées.
Après avoir eu deux enfants, elle a décidé de se consacrer à la rééducation périnéale et pelvienne, une approche qu’elle convoitait depuis sa maîtrise, alors qu’elle étudiait auprès de Dre Chantale Dumoulin, pht., Ph. D. et titulaire de la Chaire de Recherche du Canada en santé urogynécologique et vieillissement. Stéphanie a d’ailleurs participé à l’élaboration d’une vidéo d’enseignement portant sur l’évaluation en rééducation périnéale et pelvienne, en 2009. Cette dernière, réalisée avec Dre Dumoulin, est désormais utilisée à des fins d’enseignement à l’Université de Montréal et à l’international.
Stéphanie a également été chargée de cours au sein du programme de physiothérapie de l’Université de Montréal pendant cinq ans (2010 à 2014). Elle y a surtout enseigné les modalités électrothérapeutiques de basse et de moyenne fréquences.
En parallèle de sa pratique clinique actuelle, elle œuvre au sein du Comité d’inspection professionnelle de l’Ordre professionnel de la physiothérapie du Québec, depuis 2018.
Une expertise sans cesse enrichie
Soucieuse de la qualité de ses services, Stéphanie a complété plusieurs formations reliées à la rééducation périnéale et pelvienne :
- Microprogramme de 2e cycle en rééducation périnéale et pelvienne, Université de Montréal :
- Problématique urinaire féminine (2018)
- Problématique du prolapsus pelvien (2018)
- Problématique musculo-squelettique (incluant les femmes enceintes et après l’accouchement) (2018)
- Problèmes anorectaux et masculins (2019)
- Problématiques des algies pelvi-périnéales (2019)
- Populations spécifiques (pédiatrie, chirurgies d’assignation de genre, cancers gynécologiques, clientèle neurologique) (2020)
- Formation de base en urogynécologie chez la femme, par Dre Chantale Dumoulin (2009)
- K-Taping pour la santé de la femme, par Sabrina Silla et Lois Pohlod (2017)
- Démystifier, intégrer et traiter la région abdominale, par Karine Ainsley et Josée Chabot (2019)
- Yoga and the Pelvic Floor, par Diana Perez (2019)
- From the Glottis to the Pelvic Floor : Clinical Connections, par Susan C. Clinton et Julie W. Wiebe (2020)
- Mobilization of the Myofascial Layer: Pelvis and Lower Extremity, par Ramona Horton (2021)
- The Deep Front Line, par Tom Myers & Karin Gurtner (2022)
Stéphanie Chaffeypht MS.c. et propriétaire
Stéphanie offre également des conférences pour sensibiliser les hommes et les femmes aux problématiques périnéales et pelviennes. Elle souhaite ainsi faire tomber les tabous et informer les gens des traitements qui peuvent être offerts en physiothérapie.